Política de envío
Política de Envíos
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación encontrarás toda la información sobre la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.
Preparación de los Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos. En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación puede verse ligeramente ampliado.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Plazos de Entrega
Realizamos envíos a la mayoría de países.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días hábiles, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
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Retrasos logísticos.
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Procesos aduaneros.
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Condiciones meteorológicas.
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Festivos nacionales o internacionales.
No podemos garantizar una fecha exacta de entrega ni responsabilizarnos de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por las autoridades aduaneras.
Gastos de Envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.
Aduanas e Impuestos
En algunos países, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras.
Estos cargos, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.
Seguimiento del Pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
La información del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse correctamente.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos de envío incorrectos proporcionados durante la compra.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o porque no pudo ser entregado, el cliente podrá asumir los gastos de un nuevo envío.
Pedidos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías del paquete o información adicional para gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a: